Поддержка и развитие

Когда услуга полезна

• Компаниям с действующим сайтом или сервисом, которому требуется регулярное внимание.
• Командам без отдельного специалиста для небольших технических и контентных изменений.
• Проектам, которым нужен прозрачный список задач перед расширением функциональности.

Что передаём заказчику

• Разбор согласованного списка задач и предложение по их очередности.
• Выполнение ограниченного набора технических, контентных или функциональных изменений.
• Краткая фиксация сделанного и выявленных ограничений.
• Рекомендации по следующей порции работ по запросу.

Как организуем работу

• Собираем задачи, доступы и исходные материалы.
• Уточняем границы работ и порядок передачи результата.
• Выполняем согласованные изменения и показываем результат.
• Обновляем список задач и отдельно отмечаем вопросы, требующие решения владельца.

Базовый объём

Пакет включает восемь часов работы над кодом и функциональностью одного проекта; в эти часы входят разбор задач, изменения, проверка результата и краткий отчёт. Расчётная ставка составляет 4 000 ₽ за час.

До 8 часов согласованных работ в одном проекте по ставке пакета 4 000 ₽/ч, один ответственный со стороны заказчика и краткий отчёт по результату.

Дополнительно оцениваются

Круглосуточное дежурство, аварийный SLA, хостинг, лицензии, крупный рефакторинг и задачи с неопределёнными требованиями.

Вопросы по услуге

Поддержка оплачивается по часам или за задачу?

Подход выбирается после оценки списка работ. Возможны отдельные задачи или согласованный пакет при понятном объёме.

Можно ли работать с проектом, который создавался другой командой?

Да, после получения доступов и первичного ознакомления с кодом или CMS. Необходимость вводного аудита учитывается отдельно.

Входит ли аварийное реагирование?

Аварийные работы, режим доступности и порядок реагирования требуют отдельного согласования.